Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Это тот, кто входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок складывается не из гонораров за спасение заложников, а из работы с крупным бизнесом. Там, где стороны не способны прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма значительные суммы.
В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот уникальный дар к трансформации Павлов отточил ещё в детстве — так он выстраивал сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко понимает людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.